أزرار الوجوه المبتسمة التي تراها في أكشاك خدمة العملاء ليست للعرض فقطحيث توفر هذه الأجهزة للإدارات معلومات مهمة تساعدهم في تحسين أداء موظفيهم، وأيضًا الخدمات التي يقدمونها للعملاء.